Tokmanni esillepanot

Tokmannilla on selkeät ohjeet tuotteiden laitosta esille. Vasemmalta oikealle vaaleimmasta alkaen ja värikkäät viimeiseksi. Tuotteiden hintalappu on tuotteiden vasemmassa reunassa aina. 

Joulukoriste seinä sesonkialueella

Hautakynttilä massaesillepano

Tonttuhylly sesonkialueella

Vauvojen lelut

Lyhty hyllynpääty

Maljakkohylly

Maljakkohylly

Lyhtyhylly

Keksihylly hyllykuvan mukaan

Kuivaleipä hylly hyllykuvan mukaan

Vauvojen lelut hyllynpäässä

Unirätit ja klipsieläimet

 Graafisen suunnittelun näyttö

Tein näyttötyön graafisesta suunnittelusta Lilla Åbo yritykselle. Tehtävänanto oli luoda jotain uutta ja piristävää kuitenkin yrityksen nykyisen ilmeen mukaisesti. Tein kaksi mainosta suomeksi ja ruotsiksi, sekä käyntikortit samalla tavalla kahdella kielellä. Tein myös kaksi somemainosta toisen yleisesti yritykselle syksyä varten ja toisen tulevaan tapahtumaan. Välistä putosivat somemainos pohjat pois

Kuva planssista

Suunnittelu

Aloitin suunnittelun tietenkin pinterestillä ja yrityksen someja, sekä nettisivuja selaamalla. Sain monia ideoita joita lähdin kokeilemaan ja asiakas tykästyikin ensinmäiseen ideaan jo. 

Somemainos 

somemainos

Flyer

Flyer

käyntikortit

 Lilla åbo

Mikä on Lilla åbo?

Lilla åbo on lastenvaate kirpputori turun keskustassa. Lilla åbo sijaitsee maariankadulla ja myy muiden tuomia käytettyjä lasten vaatteita ja muita tavaroita lapsille. 

Kuva Lilla åbon nettisivuista

Toimeksianto

Sain toimeksiannon Lilla åbolta tehdä käyntikortin, flyerin, kaksi somemainosta ja 2 pohjaa somepäivityksille. Nämä työt tulevat graafisen suunnitelun näyttöäni varten.

 K-Rauta esillepanot

Pääsin työssäoppimiseni aikana tekemään muutaman esillepanon puutarhan ulkohalliin.  Ohjeiksi sain, että kaikkien tuotteiden piti olla Cellon ja ei poistuvia tuotteita. Hintojen piti olla selkeästi näkyvillä myöskin. Näitä ohjeita lukuunottamatta sain vapaat kädet esillepanoihin.

Tekemäni esillepano

Tekemäni esillepano

Työturvallisuus

Työturvallisuutta pyrin noudattamaan mahdollisimman hyvin kiipeillesäni kiinnitämässä valoja tai siirtäessäni kalusteita. Katsoin, että kiipeilisin vain alustoilla jotka ovat siihen tarkoitettu ja siirsin kalusteita varoen muita ihmisiä. Yleisesti työturvallisuus työssäoppimisen aikana oli selvä ja helppo noudattaa. Ei saa olla trukkien alla kun niitä käytetään, katsotaan mistä kävellään tavaroiden kanssa ja puukon terä esillä vain sen hetken kun kädessä käytössä. ja hyvät kengät jalassa

 K-Rauta työssäoppiminen

Tyypillinen viikko ja työtehtävät

Tyypillinen viikko sisältää hyllytystä kuormien tullessa, asiakaspalvelua, myymälän siistinä pitämistä ja tavaroiden yleistä järjestelyä, jotka ovat myös työtehtäviäni. Välillä kuitenkin tulee erikoisempia päiviä jolloin olen esimerkiksi apuna lattiapuolella kokonaisen päivän järjestelemässä tulleita tuotteita tai laittamassa ympäri myymälää hintalappuja. Muutaman kerran olin myös puutarha puolella kokoamassa grillejä. 

Oma kokemukseni 

Työssäoppimisjaksoni oli kaikin puolin mukava muutamista hankalista asiakkaista riippumatta ja opin paljon uusia asioita joita voin varmasti hyödyntää jatkossakin koulussa ja omassa elämässä. Työympäristö ja työkaverit olivat erittäin mukavia koko jakson ajan ja haluan kiittä koko työporukkaa mahtavasta työssäoppimisesta. Suosittelen paikkaa lämpimästi kaikille jotka tahtovat joko työssäoppimispaikan, kesätyön tai ihan töitä.

K-Rauta asiakaspalvelu

 Asiakaspalvelu K-Raudassa

Asiakaspalvelu ja myyntityö

Hyvän asiakaspalvelun ja hyvän myyntityön erot ovat suuret. Hyvää asiakaspalvelua ovat asiakkaan tarpeet huomioon ottaminen, nopea palvelu ja ystävällisyys. Hyvää myyntityötä on esimerkiksi kun asiakas hakee terassiöljyä myydään myös pohjuste, terassipesu ja työvälineet. Lisämyynti tarkoittaa, myös haetun tuotteen lisäksi tarjotaan muita yhteen sopivia mahdollisesti tarvittavia tuotteita tai palveluja

Keskustelu asiakkaan kanssa

Asiakkaan kanssa keskusteltaessa on hyvä kysyä mihin tarkoitukseen tuote on tulossa, tarvittava määrä, mahdollinen sävy jos ostetaan maalia, pinta jolle tuote on tulossa ja kiiltoastetta maalia myydessä. Lisämyyntiä tein myymällä asiakkaille mukaan pohjusteita sekä työvälineitä. Laattoja myydessä saumalaasteja ja silikoneja.

Asiakaspalvelu tilanteita

Ensinmäinen tilanne:

Asiakas tuli ostamaan lattiaa, hän oli päättänyt jo tahtovansa laminaattia. Kyselin hieman minkä tyylistä hänellä oli mielessä esim väriä ja tahtooko aidon puun näköistä. Hän päätyi aikansa katseltua lopputulokseen, että haluaa tilata tiettyä lattiaa ja aloimme tilata tätä. Tilatessa lattiaa kyselin pinta-alaa j laskin hänelle tarvittavan määrän ja pyysin tarvittavat tiedot ja kerroin aikataulua milloin olisi noudettavissa.

Toinen tilanne:

Asiakas tuli pyytämään apua maalin valinnassa ja kyselin mitä ollaan maalaamassa. Asiakas kertoi maalaavansa sisätiloissa olevia kalusteita ja aloin kertoa tuotteista jotka sopivat siihen tarkoitukseen. Asiakas valitsi tuotteen ja kysyin vielä kiiltoasteesta ja näytin malleja joista hän valitsi yhden. Tuoteen ja kiiltoaste valinnan jälkeen kyselin mahdollista sävyä jota ei tullut ja vielä tarvittinko siveltimiä mutta niitäkään ei tarvittu.

Kolmas tilanne:

Asiakas tuli hakemaan tuotetta joka ei ollut oman osastoni alaa, enkä tiennyt tarkkaa hylly väliä kyseiselle tuotteelle. Ohjasin hänet kuitenkin oikean osaston infoon josta hän saisi tarvitsemasta avun.

K-Rauta

 K-Rauta esittely

K-Rauta on Suomessa ja muutamassa muussa Euroopan maassa toimiva rautakauppa ketju. K-Rauta myy erinlaisia remontissa ja muissa pienissä asioissa tarvittavia tuotteita, esimerkiksi maalia, nauloja, lattiaa, puutarha kalusteita, kesä kasveja ja pieniä sisustus tavaroita. 

Kuva sisältä

K-Rauta skanssi ulkoa